FAQ
ENVIO DE PEDIDOS DE AJUDA
Se você ou alguém precisa de ajuda, é necessário enviar um e-mail para rosasdosventosrj@gmail.com informando qual o caso, com todos os detalhes necessários para que possamos nos organizar e ver o melhor meio para conseguir o apoio dos nossos colaboradores.
DOAÇÕES
As doações podem ser entregues na nossa sede, sito a Rua 17, 555, Nova Marília - Magé-RJ, mas, também vamos até a sua residência, caso não tenha disponibilidade em trazer.
Independente dos pedidos de ajuda que recebemos, alimentamos todos os dias dezenas de animais de rua e ajudamos asilos e creches com fraldas e alimentos. Portanto, em qualquer tempo toda doação será sempre bem-vinda.
LOJINHA ROSAS DOS VENTOS
Todo lucro da nossa lojinha é transferido para um caixa que nos ajudará a realizar ações independentes de doações.
Para ter acesso a Lojinha, você precisa se registrar no site. Não coletamos e nem utilizamos os seus dados pessoais.
PAGAMENTOS
Em nossa lojinha virtual aceitamos cartões, transferência bancária ou boleto. Para compras em nossa loja física, aceitamos todos os cartões de débito ou crédito.
POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO DE PRODUTOS DA LOJINHA
Antes de concluir a compra, você deverá se certificar que adquiriu o produto correto, observando quantidade, cor e tamanho, pois terá que obedecer a nossa Política de Reembolso e Cancelamento, conforme segue:
1 - Quando do cancelamento de qualquer compra na Lojinha virtual das Rosas dos Ventos do Rio de Janeiro, não haverá reembolso de valores, ficando o comprador com um crédito para compras posteriores;
2 - Compras de produtos personalizados não poderão ser canceladas, bem como não haverá reembolso de valores e nem créditos para compras posteriores.
POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA DE PRODUTOS DA LOJINHA
Os produtos personalizados têm um prazo de entrega de até 20 dias.
Para a opção de envio pelos correios serão acrescidos mais dias para a entrega, obedecendo ao tempo determinado pelo mesmo.
Só serão enviadas encomendas através dos correios após o depósito ou transferência bancária, que deverá ser efetuada pelo comprador na mesma conta corrente de pagamento do site.
Os produtos em estoque serão enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Os produtos retirados na loja física que não estiverem em promoção no site, terão 10% de desconto.